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キャンセル・返品・交換・修理

キャンセルについて

ご注文後、お客様都合によるキャンセルはお承りいたしておりません。
お支払方法「銀行振込み」の場合に限り、ご入金前であればキャンセルをお承りいたします。

※入金確認・商品発送後に受取拒否となり、当店にて取引継続が不可能と判断した場合は下記対応とさせていただきます。

[名入れなし商品]
キャンセルとさせていただきます。
お支払いただいている代金より、キャンセル料(梱包料・送料・事務処理手数料・振込手数料など)を引いた代金を返金させていただきます。キャンセル料が支払総額を上回る場合は別途請求させていただきます。

[名入れ商品]
キャンセルとさせていただきます。
お支払いただいている代金より、キャンセル料(お支払代金の100%・送料・梱包料・事務処理手数料)を頂戴いたします。支払総額を上回る代金は別途請求させていただきます。

商品到着後の返品・交換について

■商品不良・誤配送の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損していた場合、または誤配の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

ご連絡後、お手数をお掛けいたしますが、お伝えさせていただく住所まで商品をご返送ください。(送料当社負担)
早急に良品との交換もしくは修理の対応をさせていただきます。
交換品がない場合は返金にて対応させていただきます。ご容赦お願いします。

連絡先 株式会社山越 EC部
電話番号 : 076-257-9104
E-Mail : info@ippitsukan.com
  • ※ 商品到着後7日以上経っている場合、返品・交換をお受けできません。
  • ※ ご返金処理は返品商品が当店に届き内容を確認させていただいてからの手続きとなります。
      当店にて良品と判断した場合には「送料着払い」にて商品を返送させていただきます。予めご了承ください。
      この場合、返品時の着払送料・再送梱包料など追加でかかった経費を請求させていただきます。
  • ※ 止む終えず返品対応させていただく場合は、商品代金としてご利用されたポイントは返品手続き後に返還します。
      使用期間を過ぎてしまったポイント(期間限定ポイント 等)の返還出来ませんので予めご了承ください。

■お客様都合による返品・交換をご希望される場合

お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。予めご了承ください。

修理について

当店でお買上げの商品に限り、修理・メンテナンスの受付をいたしております。
ご希望の方はメール又はお電話にてご連絡ください。その後、以下送り先まで送付してください。(送料はお客様負担となります)

送り先住所 株式会社山越 一筆館 関屋 宛て
〒 920-0001 石川県金沢市千木町ル70番1号
電話番号 : 076-257-9104

当店から修理・メンテナンスを各メーカーに手配させていただきます。費用が発生する場合は、事前にご連絡をいたします。

  • ※見積書をご希望される場合は見積料は発生する場合がございます。
  • ※修理代とは別に手数料が発生する場合がございます。また、お近くに修理・メンテナンスを希望するブランドを取り扱っている筆記具専門店・有名百貨店がございましたら、そちらでも修理の受付を行っている場合がございます。不具合箇所を直接確認して欲しい場合は、最寄のお店様に行かれることをオススメします。
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